Henkilöstöpolitiikka

Snowhotel Family on perheyritys, joka tunnetaan ainutlaatuisista matkailukokemuksistaan, korkealaatuisesta asiakaspalvelustaan ja inhimillisestä työkulttuuristaan. Henkilöstöpolitiikkamme tarkoituksena on ohjata työyhteisömme toimintaa, tukea henkilöstön hyvinvointia sekä mahdollistaa arvojemme näkyminen jokapäiväisessä työssä.

Arvot toiminnan perustana

• Hauskanpito: Työssä saa ja kuuluu olla hauskaa. Uskomme, että myönteinen ilmapiiri säteilee asiakkaille ja kasvattaa sitoutumista.
• Ammattiylpeys: Olemme ylpeitä siitä, mitä teemme. Panostamme palvelun laatuun, osaamiseen ja vastuullisuuteen.
• Arvostus: Kohtelemme toisiamme tasa-arvoisesti ja kunnioittavasti. Kuuntelemme ja arvostamme jokaisen näkemystä.
• Rehellisyys: Toimintamme on läpinäkyvää ja luottamukseen perustuvaa. Puhumme avoimesti niin onnistumisista kuin kehityskohteista.

Työsuhteet ja kausityön erityispiirteet

• Ympärivuotisten tärkeän ytimen ohella suurin osa toiminnasta sijoittuu talvikauteen. Kausityöntekijöiden rooli on olennainen osa palvelulupaustamme.
• Tavoitteenamme on rakentaa työyhteisö, johon kausityöntekijät haluavat palata uudelleen kaudesta toiseen.
• Perehdytys, yhteisöllisyyden rakentaminen ja arvostava johtaminen ovat keskeisiä työkaluja työntekijäkokemuksen vahvistamiseen.

Rekrytointi ja perehdytys

• Rekrytoimme henkilöstöä, joka jakaa arvomme ja haluaa sitoutua laadukkaan asiakaspalvelun tuottamiseen.
• Jokainen uusi työntekijä saa kattavan perehdytyksen, joka kattaa sekä työn sisällön että yrityskulttuurin.
• Perehdytys suunnitellaan vuosittain palautteen ja kehityskeskustelujen perusteella.

Osaamisen kehittäminen ja palaute

• Tarjoamme henkilöstölle säännöllisesti koulutuksia, jotka vastaavat asiakkaiden odotuksia sekä työn muutoksiin.
• Kausittaiset kehityskeskustelut ja henkilöstökyselyt ohjaavat jatkuvaa parantamista.
• Onnistumisia juhlitaan, ja oppimiseen kannustetaan – myös virheistä.

Hyvinvointi ja työsuhde-edut

• Huolehdimme henkilöstön jaksamisesta mm. työvuorosuunnittelulla, esihenkilötuella ja hyvillä työsuhde-eduilla.
• Tarjoamme turvallisen, tasa-arvoisen ja inklusiivisen työympäristön.

Viestintä ja osallisuus

• Viestimme selkeästi ja avoimesti. Esihenkilöihin on matala kynnys olla yhteydessä.
• Työntekijöillä on mahdollisuus vaikuttaa työhön ja sen kehittämiseen.

Jatkuva kehittäminen

Henkilöstöpolitiikkaa tarkastellaan ja päivitetään säännöllisesti toimintaympäristön ja henkilöstön tarpeiden muuttuessa. Tavoitteemme on rakentaa yhteisö, jossa jokainen voi kokea olevansa osa Snowhotel Familya – kaudesta tai roolista riippumatta.