UKK
Usein kysytyt kysymykset
Löydät täältä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin Snowhotel Familyn kanssa työskentelystä, esimerkiksi varauksiin, ryhmiin, matkailualan ammattilaisille suunnattuihin palveluihin ja käytännön järjestelyihin liittyen.
Varauskäytännöt matkailualan ammattilaisille
Miten teen varauksen matkanjärjestäjänä? Onko varausprosessi erilainen ryhmille ja FIT-asiakkaille?
Ryhmävaraukset tulee aina lähettää sähköpostitse osoitteeseen sales@snowhotel.fi, jotta voimme suunnitella palvelut ryhmän tarpeisiin ja soveltaa voimassa olevia ryhmähintoja. FIT-varaukset voi tehdä sähköpostitse tai varausjärjestelmiemme kautta kumppanitunnuksilla. Järjestelmässä voit tarkistaa saatavuuden, tehdä varauksia sopimushinnoilla ja saada varausvahvistuksen heti.
Mikä on ryhmähinnan vähimmäisryhmäkoko?
Ryhmähinnat ovat voimassa vähintään 10 hengen varauksille.
Kuinka paljon etukäteen varaukset kannattaa tehdä? Onko ryhmillä ja FIT-asiakkailla erilaiset varausajat?
Suosittelemme varaamaan ryhmien palvelut mahdollisimman aikaisin, erityisesti joulukuulle, joka on vilkkainta sesonkia. FIT-varauksia voi yleensä tehdä lyhyemmällä varoitusajalla, ja pyrimme aina olemaan mahdollisimman joustavia.
Miten varaus vahvistetaan?
Erillisiä sopimuksia ei tarvita, vaan kirjallinen vahvistus sähköpostitse riittää. Vahvistuksen jälkeen varaukselle annetaan varausnumero. Kumppaniportaalin kautta tehdyt varaukset vahvistuvat järjestelmässä automaattisesti. Maksuehdot löytyvät esitteistämme, ja ne määräytyvät palvelun, ryhmäkoon ja matkustusajankohdan mukaan.
Onko teillä valmiita paketteja?
Kyllä. Tarjoamme Arctic SnowHotelin päivävierailijoille monipuolisen valikoiman valmiita vierailupaketteja, jotka ovat edullisempia kuin palveluiden ostaminen erikseen. Kumppaneille on saatavilla komissio. Majoituspaketteja voi varata suoraan verkkokaupastamme, mutta räätälöimme mielellämme myös paketteja ja ohjelmakokonaisuuksia vierailun ajaksi.
Voiko samaan varaukseen yhdistää useamman toimipaikan?
Kyllä! Asiakkaamme yöpyvät usein Arctic SnowHotel & Glass Igloosissa, ja Joulupukin Pajakylässä vieraillessaan he voivat esimerkiksi nauttia lounaan Piparinassa ja talviaktiviteeteista Snowman Worldissa. Ryhmille räätälöimme mielellämme paketteja, joissa yhdistyvät kaikkien kolmen toimipaikkamme palvelut ja elämykset.
Voiko ryhmille järjestää yksityistilaisuuksia tai räätälöityjä menuja?
Kyllä. Räätälöimme mielellämme yksityistilaisuuksia insentiiviryhmille ja muille seurueille. Myös menut voidaan suunnitella toiveiden ja erityistarpeiden mukaan.
Mitä suosittelette, jos asiakkaiden lento saapuu aikaisin tai lähtee vasta myöhään illalla?
Suosittelemme varaamaan yksityisen piparkakkumökin Piparinasta Joulupukin Pajakylästä. Asiakkaat voivat säilyttää mökissä matkatavaroitaan, rentoutua, työskennellä WiFi-yhteydellä tai nauttia omia eväitä tai ravintolasta mökkiin toimitettuja ruokia. Aikaisin saapuville voidaan järjestää myös aamupalapaketti. Vaihtoehtoisesti ajan voi hyödyntää varaamalla aktiviteetin tai vierailupaketin Arctic SnowHotel & Glass Igloosista.
Arctic SnowHotel & Glass Igloos
Miten Arctic SnowHotel & Glass Igloosiin pääsee?
Tarjoamme bussikuljetuksen Rovaniemen lentoasemalta, keskustasta ja Joulupukin Pajakylästä hintaan 24 € / henkilö / suunta. Kuljetus tulee varata vähintään 24 tuntia etukäteen. Saatavilla on myös yksityiskuljetuksia hintaan 110 € (1–4 henkilöä) tai 130 € (5–8 henkilöä).
Millaiset vuodevaatteet ja nukkumisolosuhteet lumihotellin huoneissa ovat?
Arctic SnowHotelin lämpötila on 0 °C:n ja -5 °C:n välillä. Vieraat nukkuvat laadukkaissa lämpömakuupusseissa mukavilla patjoilla ja pehmeillä alustoilla, joten yöpyminen on lämmintä ja mukavaa. Jokaisessa huoneessa on valaistus ja latauspisteet. Tarvittaessa vieraiden käytössä on myös lämmin lounge.
Onko lumihotellissa yöpymiselle ikärajaa?
Suosittelemme lumihotellissa yöpymistä vähintään 5-vuotiaille.
Mitä jos vieras ei haluakaan nukkua yötä lumihotellihuoneessa?
Vieraiden käytössä on Lumihotellilounge, jossa on wc-tilat, pukuhuoneet ja lämmin nukkumatila niille, jotka eivät halua yöpyä lumihuoneissa.
Mitä ruokailuvaihtoehtoja on tarjolla?
Talvikaudella 15.12.–31.3. avoinna on päivittäin kolme ravintolaa: Log-ravintola (buffet), Kotaravintola (kolmen ruokalajin illallinen avotulen äärellä) ja Jääravintola (kolmen ruokalajin illallinen lumihotellin sisällä). Syksyllä 1.9.–30.10. avoinna on vain Kotaravintola, ja alkutalvella 1.11.–14.12. avoinna ovat sekä Kotaravintola että Log-ravintola.
Mikä on ravintoloiden asiakaspaikkamäärä?
Kotaravintolassa on paikat enintään 80 vieraalle, Jääravintolassa noin 150 vieraalle ja Log-ravintolassa 114 vieraalle. Jääravintolan kapasiteetti vaihtelee hieman vuosittain.
Mitä aktiviteetteja kohteessa on tarjolla?
Aktiviteetit vaihtelevat kauden mukaan. Tarjolla on esimerkiksi jäänveistotyöpajoja, saunaelämyksiä, vierailuja Joulupukin Pajakylään sekä retkiä paikalliselle porotilalle. Syksyn ohjelmaan kuuluvat muun muassa maisemalliset sähköpyöräretket ja luontoretket. Talvella tarjolla on esimerkiksi pilkkimistä ja lumikenkäilyä. Husky- ja moottorikelkkasafareita voidaan järjestää yhteistyökumppaneidemme kautta.
Mitä eroa on yleisillä ja yksityisillä saunavuoroilla?
Yleinen sauna sisältyy majoituksen hintaan tiettyinä aamu- ja ilta-aikoina, eikä sitä tarvitse varata etukäteen. Sauna on yhteiskäytössä, mutta miehille ja naisille on erilliset pukuhuoneet ja suihkutilat.
Yksityissaunat ovat saatavilla lisämaksusta, ja ne tulee varata etukäteen. Yksityissauna on vieraiden omassa käytössä 1,5 tunnin ajan, ja kaikkiin yksityissaunapaketteihin sisältyy poreallas. Joulukuun 15. päivästä alkaen vieraat voivat kokea myös maailman ainoat lumisaunat. Saatavuus on rajallinen, joten suosittelemme varaamaan yksityiset saunaelämykset hyvissä ajoin.
Voiko paikan päältä vuokrata lämpimiä talvivaatteita?
Valitettavasti emme tarjoa lämpimien talvivaatteiden vuokrausta paikan päällä. Jos talvivaatteille on tarvetta, suosittelemme vuokraamaan koko varustesetin paikalliselta palveluntarjoajalta, kuten Lapland Outfit Rental ja Winterent Rovaniemeltä, koko vierailun ajaksi. Tiettyihin aktiviteetteihin, kuten jäänveistoon, tarjoamme kuitenkin osallistujille Gore-Tex-haalarit ja talvikengät.
Voiko erityistilaisuuksiin tai yrityksen brändäykseen toteuttaa yksilöllisiä lumi- ja jääelementtejä?
Ehdottomasti! Lapin johtavana lumi- ja jäärakentamisen asiantuntijana pystymme toteuttamaan lumesta ja jäästä lähes mitä tahansa. Suosittuja toteutuksia ovat esimerkiksi yritysten logot insentiiviryhmille, brändätyt jääbaarit, yksilölliset jääveistokset ja jopa kosintaa varten valmistetut jäiset sormusrasiat. Vain mielikuvitus on rajana.
Piparina Day Cabins & Dining
Mitä piparimökeissä voi tehdä?
Piparkakkumökit tarjoavat yksityisen ja viihtyisän tukikohdan Joulupukin Pajakylässä. Vieraat voivat säilyttää niissä matkatavaroita ja ostoksia, nauttia omia eväitä, tilata ruokaa ja juomia suoraan mökkiin QR-koodilla, rentoutua aktiviteettien välillä tai työskennellä WiFi-yhteydellä.
Lapsiperheet käyttävät mökkejä usein lasten päiväuniin, ruokailuun ja vaatteiden vaihtamiseen tai yksinkertaisesti lämpimänä ja rauhallisena levähdyspaikkana. Mökkejä voi käyttää myös yksityisiin juhliin tai mukavana paikkana odottaa vierailua Joulupukin luona ilman pitkää jonottamista.
Kuinka pitkäksi aikaa piparkakkumökki kannattaa varata?
Sopiva varausaika riippuu mökin käyttötarkoituksesta. Suosittelemme varaamaan mökin vähintään kahdeksi tunniksi, etenkin jos vieraat aikovat ruokailla siellä. Osa vieraista käyttää mökkiä lyhyeen levähdykseen aktiviteettien välissä, kun taas toiset varaavat sen useaksi tunniksi rentoutumista, työskentelyä tai matkatavaroiden säilytystä varten tai viettääkseen aikaa Joulupukin Pajakylässä ennen hotellin sisäänkirjautumista tai uloskirjautumisen jälkeen.
Voiko Piparinan ravintolan varata yksityistilaisuuteen?
Tottakai! Piparinassa järjestetään säännöllisesti erilaisia yksityistilaisuuksia, kuten häitä, gaalaillallisia, kokouksia, saunailtoja ja perhejuhlia. Yksityisvaraukseen sisältyy myös tunnelmallinen vesiputousseinä, jolla vieraat voivat näyttää omia kuviaan, videoitaan tai esityksiään.
Millaisia menuja on tarjolla?
Vieraat voivat koota oman Taste of Lapland -menunsa valikoimastamme, joka koostuu yksittäin tarjoiltavista, paikallisista mauista ja pientuottajien raaka-aineista inspiraationsa saaneista annoksista. Yksityistilaisuuksiin tarjoamme myös buffetmenuja ja räätälöimme mielellämme menun toiveiden ja erityisruokavalioiden mukaan.
Voiko ryhmille räätälöidä menun?
Räätälöimme mielellämme ryhmille menuja toiveiden, erityisruokavalioiden ja tilaisuuden luonteen mukaan.
Kuinka monta asiakaspaikkaa pääravintolassa on?
Tila voidaan järjestää joustavasti erilaisia illallisia ja vastaanottoja varten. Istumapaikkoja on järjestelystä riippuen enintään 120 vieraalle.
Onko Piparinassa sauna?
Kyllä. Ravintolarakennuksen vieressä sijaitsevassa yksityisessä saunaosastossa on suomalainen sisäsauna, ulkoporeallas, yksityinen pukuhuone sekä viihtyisä takkahuone. Saunaosastolle mahtuu kerrallaan enintään 12 vierasta, ja se sopii hyvin yksityisryhmille, juhliin tai rentoutumiseen Joulupukin Pajakylässä vietetyn päivän jälkeen.
Snowman World
Pitääkö liput varata etukäteen vai voiko ne ostaa paikan päältä?
Liput voi ostaa myös paikan päältä. Suosittelemme kuitenkin varaamaan ne etukäteen saatavuuden varmistamiseksi, sujuvan sisäänpääsyn takaamiseksi ja jonottamisen välttämiseksi.
Miten ryhmävaraukset hoidetaan?
Tarjoamme ryhmille erikoishintoja sekä ryhmämenuja Lumiravintolaan. Käytännön järjestelyistä, kuten rannekkeiden jakamisesta, sovitaan varauksen yhteydessä. Mahdollisuuksien mukaan suosittelemme, että matkanjohtaja noutaa rannekkeet etukäteen ja jakaa ne ryhmälle. Näin vieraat pääsevät suoraan sisään ilman jonottamista.
Mitä pääsylippuun sisältyy?
Pääsylippuun sisältyvät kaikki Snowman Worldin aktiviteetit, kuten lumi- ja jääliukumäet, lumilabyrintti, luistelu (luistinten vuokraus sisältyy hintaan), Jääbaari ja lumiukkodisko.
Onko puistossa erikseen maksullisia elämyksiä?
Kaikki aktiviteetit sisältyvät pääsylippuun, mutta ruoat ja juomat ostetaan erikseen. Vieraat voivat ruokailla Lumiravintolassa ja nauttia juomia Jääbaarissa.
Kuinka paljon aikaa kannattaa varata Snowman Worldissa vierailuun?
Suositeltu vierailun kesto riippuu vieraiden kiinnostuksen kohteista. Jos vierailuun ei sisälly ruokailua, suosittelemme varaamaan puistoon tutustumiseen vähintään kaksi tuntia. Lapsiperheet viihtyvät usein pidempään ja saattavat palata myöhemmin nauttimaan uudelleen snow tubingista ja luistelusta. Pääsylippu on voimassa koko päivän, joten vieraat voivat viipyä niin pitkään kuin haluavat sekä poistua alueelta ja palata takaisin saman päivän aikana.
Onko Snowman Worldissa ravintoloita tai kahviloita?
Kyllä. Vieraat voivat käydä päärakennuksessa sijaitsevassa lämpimässä Café Ensilumessa, joka on avoinna kaikille eikä sinne tarvita Snowman Worldin pääsylippua. Snowman Worldin sisällä vieraat voivat ruokailla kokonaan lumesta rakennetussa Lumiravintolassa ja vierailla Jääbaarissa, jossa tarjoillaan juomia jäälaseista sekä kuumia juomia.
Kuinka monta asiakaspaikkaa ravintoloissa on?
Lumiravintolassa on noin 80 asiakaspaikkaa. Kapasiteetti vaihtelee hieman vuosittain lumirakenteen mukaan. Café Ensilumeen ja sen lasiterassille mahtuu yhteensä enintään 80 vierasta.
Onko Snowman Worldissa matkatavarasäilytystä?
Valitettavasti meillä ei ole matkatavarasäilytystä. Joulupukin Pajakylässä on kuitenkin useita maksullisia matkatavarasäilytyspalveluita.
Etkö löytänyt etsimääsi vastausta?
Myyntitiimimme auttaa mielellään toimipaikkoihimme, tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvissä kysymyksissä.
Ota yhteyttä:
+358 40 1271 226